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FAQ
 <システムの機能および運用に関するご質問> 
Q.利用されている多い業種は？また、その他ご利用目的は？
A.住宅会社、不動産会社など（見学会・イベント案内・希望物件の資料等）
ご利用目的例：一斉メール機能により市場調査のマーケッティングリサーチなど。
Q.見込み顧客・ＯＢ顧客両方管理できますか？
A.引き合区分の項目の設定で可能です。
Q.メールにファイル添付できますか？
A.3ファイル（容量１０MB以内）です。
注）各社ホスティングサーバにより、受信容量に制限があります。
Q.お客様の情報を管理できるものはどのような項目ですか？ 
A.メールアドレス、お名前、性別、生年月日、ご住所などの基本情報。
A.自社に必要な項目名を作成していただくことも可能です。
例：土地面積、ご予算、希望地域・校区、見学会別など４５項目


Q.他システムからの移行は可能ですか？ 
A.CSV形式であれば一括登録する機能がございます。
※ステップハウスで設定された類似項目のみ。



Q.過去に配信したメールは何件まで保存されますか？ 
A.累計1000件が目安です。
※添付ファイルは累計100ファイルが基本です。
※101以上はプラン変更になります。
※詳細は（ご利用料金）をご覧ください。



Q. 特定の条件にあてはまるお客様だけにメールを送ることは可能ですか？ 
A.お客様のお名前、ご住所、土地面積、予算の他にフリーワード検索していただき、
 　条件に該当する方にだけメールを送ることができます。 


Q.パソコンには詳しくないのですがステップハウスを使えますか？ 

A.ステップハウスのご利用にあたり、パソコンやインターネットの専門的な知識は不要です。
※使い方でご不明な点があった場合は、お電話・メール・リモート遠隔操作にてサポートします。
※お気軽にお問い合わせください。

<契約・解約に関するご質問>
Q.体験版は申し込みからどれくらいで開始できますか？  
A.お申し込みから1～3営業日程度でご利用開始していただけます。
※無料体験版申請フォームはこちらから！


Q.体験版のデータは本契約した後もそのまま使えますか？  
A.お客様のデータも含めてそのままご利用いただけます。 


Q.最低契約期間はありますか？ 
A.ご契約期間は1年間単位です。
<システムポリシー>
※効果が見込めない場合はいつでも解約可能です。
※利用料金につきましても解約月までお支払になります。

Q.月の途中で本契約をした場合の料金はどうなりますか？  
A.申し込み月のご利用はサービスです。
※翌月からの利用料となります。 


Q.解約の際に手数料は発生しますか？ 
A.発生いたしません。


Q.本契約の申し込みはどのようにしたらよいですか？  
A.体験版の管理画面からお申し込みいただけます。
※無料体験版申請後のお申し込みフォームからサービスプランをお選びください。 


Q.料金の支払い方法はどのようなものがありますか？ 
A.「銀行振込」と「口座振替」の2種類がございます。　
※ただし、銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。


Q.請求書・領収書の発行と郵送はしてもらえますか？  
A.申し訳ありませんが、原則として請求書・領収書の発行は行っておりません。
※本契約時にご利用プランお支払明細書（A4サイズ一枚）をお送りしております。
※領収書がどうしてもご入用の場合は、１回あたり手数料1000円(税別)を頂戴しております。
 


Q.支払期限を過ぎるとどうなりますか？ 
A.サービスのご利用が停止いたします。　
※弊社にて当月分のお振込み確認が出来ましたらご利用再開となります。 
 


Q.1ヶ月間サービスを使わない場合の料金はどうなりますか？ 
A.サービスをご利用にならない場合でも、ご利用料金は発生いたします。
※ご利用にならない予定があれば解約手続きを行ってください。
 


Q.解約はどのように行えばよいですか？  
A.「ご登録の担当者メールアドレス」から、件名を「解約」とし、 
※本文に「ログインID・パスワード・会社名・担当者名・解約希望月」をご記入の上、
　　info@stephouse.link宛に送信してください。